Chính Sách Bảo Mật vez99

Khi bạn đăng ký tài khoản tại vez99, chúng tôi thu thập các thông tin nhận dạng cơ bản sau:

• Họ và tên đầy đủ — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch tài chính.
• Ngày tháng năm sinh — để xác nhận bạn đã đủ 21 tuổi theo quy định của nền tảng.
• Địa chỉ email — dùng để đăng nhập, khôi phục mật khẩu và gửi thông báo quan trọng.
• Số điện thoại — phục vụ xác thực hai yếu tố (2FA) và liên lạc hỗ trợ khẩn cấp.
• Giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) — được yêu cầu trong quá trình xác minh KYC (Know Your Customer) để tuân thủ quy định chống rửa tiền.

Tất cả giấy tờ tùy thân được xử lý bảo mật và không được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy — chỉ tồn tại ở dạng mã hóa trên hệ thống của chúng tôi.

Để xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, vez99 thu thập và ghi lại:

• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền (số tiền, thời gian, phương thức thanh toán).
• Thông tin ví điện tử đã liên kết (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) — chỉ lưu mã số tài khoản, không lưu mật khẩu ví.
• Tên ngân hàng và số tài khoản ngân hàng dùng để chuyển khoản (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank).

vez99 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ. Mọi giao dịch thẻ đều được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba đã được chứng nhận PCI-DSS.

Hệ thống vez99 tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật khi bạn sử dụng nền tảng, bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng (cấp thành phố).
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi, lịch sử các trò chơi đã tham gia.
• Dữ liệu cookie và session token phục vụ duy trì trạng thái đăng nhập.
• Nhật ký lỗi kỹ thuật để phát hiện và khắc phục sự cố hệ thống.

Dữ liệu hành vi được sử dụng nội bộ để cải thiện trải nghiệm người dùng, phát hiện gian lận và cá nhân hóa các đề xuất ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.

Dữ liệu cá nhân của bạn được sử dụng trực tiếp để:

• Tạo lập và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng vez99.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thưởng.
• Xác minh danh tính và tuổi tác trong quy trình KYC theo chuẩn chống rửa tiền (AML).
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua live chat và email.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch và bảo mật.

vez99 sử dụng dữ liệu hành vi ẩn danh để:

• Phân tích xu hướng sử dụng và cải thiện giao diện người dùng.
• Đề xuất các trò chơi, sản phẩm cá cược phù hợp với lịch sử chơi của bạn.
• Thiết kế các chương trình khuyến mãi cá nhân hóa theo sở thích (ví dụ: người chơi bóng đá nhận ưu đãi cá cược thể thao, người chơi nổ hũ nhận free spin).
• Kiểm tra hiệu suất hệ thống và tối ưu hóa tốc độ tải trang.

Một phần dữ liệu được thu thập để đảm bảo tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, cụ thể:

• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.
• Chia sẻ thông tin với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Lưu trữ nhật ký giao dịch tài chính theo thời hạn pháp định (tối thiểu 5 năm).
• Hỗ trợ giải quyết tranh chấp và khiếu nại từ phía người dùng.

Để xử lý giao dịch tài chính, vez99 chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác thanh toán đã được kiểm duyệt, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa. Dữ liệu được chia sẻ chỉ bao gồm thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch và không bao gồm lịch sử cá cược hay thông tin nhạy cảm khác.

vez99 hợp tác với các studio trò chơi hàng đầu như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác khác. Các nhà cung cấp này có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh (không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân) để đảm bảo tính công bằng của trò chơi và xử lý kết quả cá cược.

vez99 cam kết tuyệt đối không thực hiện các hành vi sau:

• Bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ công ty quảng cáo hay môi giới dữ liệu nào.
• Chia sẻ thông tin nhận dạng cá nhân với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
• Tiết lộ thông tin tài khoản hoặc lịch sử giao dịch cho bên thứ ba không có liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.

• SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ vez99 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, giấy tờ tùy thân, thông tin thanh toán) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• HTTPS bắt buộc: Tất cả các trang trên vez99.pro đều yêu cầu kết nối HTTPS — không cho phép truy cập HTTP không mã hóa.

• Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ trong phạm vi nhiệm vụ được phân công.
• Mọi lần truy cập dữ liệu nội bộ đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.
• Nhân viên vez99 ký thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) và được đào tạo về bảo vệ dữ liệu cá nhân trước khi nhận nhiệm vụ.
• Hệ thống phân quyền nhiều lớp (role-based access control — RBAC) đảm bảo không ai có thể truy cập dữ liệu ngoài phạm vi công việc.

Trong trường hợp phát hiện sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, vez99 cam kết:

• Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố.
• Cung cấp thông tin rõ ràng về phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp người dùng cần thực hiện.
• Khắc phục lỗ hổng bảo mật và tăng cường biện pháp phòng ngừa ngay lập tức.

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập vez99.pro. Chúng tôi sử dụng cookie cho các mục đích sau:

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và trải nghiệm sử dụng nền tảng vez99. Để biết hướng dẫn tắt cookie theo từng trình duyệt (Chrome, Safari, Firefox), vui lòng tham khảo tài liệu hỗ trợ của nhà sản xuất trình duyệt.

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu vez99 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật ngay lập tức.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để chuyển sang nền tảng khác.

• Quyền xóa ("Quyền được quên lãng"): Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, ngoại trừ các dữ liệu vez99 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (như lịch sử giao dịch tài chính trong 5 năm).
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể yêu cầu vez99 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc sử dụng dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của vez99 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

vez99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập trong ít nhất 7 ngày.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng vez99 sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận chính sách bảo mật được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 6.

• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng vez99, phản hồi trong vòng 3 phút.
• Thời gian phản hồi: Các yêu cầu về quyền dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (chính), tiếng Anh.