Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng vez99

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "vez99" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web vez99.pro và tất cả các dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu vez99.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của vez99.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người dùng trên nền tảng vez99 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm live casino, nổ hũ, đá gà, bắn cá, cá cược thể thao và các trò chơi khác có trên vez99.
• "Tiền thật": số dư tài khoản được nạp từ các phương thức thanh toán hợp lệ như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng.
• "Tiền thưởng": số dư khuyến mãi được vez99 cấp cho người dùng theo các chương trình ưu đãi, có điều kiện vòng cược kèm theo.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của vez99 tại Việt Nam và các khu vực pháp lý mà nền tảng này hoạt động. Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vez99, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ nội dung trong tài liệu này.
• Bạn đủ điều kiện pháp lý để tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Mọi thông tin bạn cung cấp cho vez99 là trung thực và chính xác.

vez99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang Điều khoản & Điều kiện trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ vez99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế cá cược bởi bất kỳ tổ chức có thẩm quyền nào.
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm quy định pháp luật tại khu vực cư trú của bạn.
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên vez99.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng vez99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên thật, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán. vez99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp ảnh CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. vez99 khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của vez99.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ vez99 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

vez99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.

vez99 có quyền đình chỉ, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện các vi phạm sau:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không trung thực khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng nhiều tài khoản để lợi dụng chương trình khuyến mãi hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Có hành vi gian lận, can thiệp vào hệ thống, sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc các công cụ bên thứ ba trái phép.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, vez99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và các khoản thắng cược có liên quan đến hành vi vi phạm.

vez99 chấp nhận các phương thức nạp tiền bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank và các ngân hàng nội địa khác. Quy định nạp tiền cụ thể như sau:

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản VIP).
• Tất cả phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ — trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản vez99.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng 1–3 phút.
• vez99 không thu bất kỳ khoản phí nào từ phía người dùng cho giao dịch nạp tiền.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Các quy định rút tiền tại vez99 bao gồm:

• Mức rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: 15–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền và đứng tên chính chủ tài khoản vez99.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi chuyển thành tiền thật.
• vez99 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các lần rút tiền lớn nhằm đảm bảo tuân thủ quy định chống rửa tiền.

vez99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người dùng Việt Nam, bao gồm bonus chào mừng lên đến ₫10.000.000, hoàn tiền hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè ₫200.000 và các chương trình theo mùa. Khi tham gia nhận tiền thưởng, người dùng đồng ý với các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng cho một tài khoản / một địa chỉ IP / một thiết bị / một địa chỉ thanh toán — không được nhận nhiều lần.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực sau khi được kích hoạt và phải được sử dụng trong thời hạn quy định (thường là 7–30 ngày tùy chương trình).
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) dao động từ x10 đến x35 tùy loại bonus — chi tiết được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể.
• vez99 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng hoặc trục lợi từ chương trình khuyến mãi.
• Các quyết định liên quan đến việc cấp, điều chỉnh hoặc hủy tiền thưởng thuộc toàn quyền quyết định của vez99.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng vez99:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược hoặc trục lợi tiền thưởng.
• Sử dụng thẻ tín dụng gian lận, tài khoản ngân hàng của người khác hoặc bất kỳ phương thức thanh toán không hợp lệ nào.
• Phát tán thông tin sai lệch, nội dung độc hại hoặc có hành vi quấy rối người dùng khác và nhân viên vez99.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống (bug exploitation) để thu lợi bất chính — phải báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện lỗi.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc luật pháp quốc tế có liên quan.

vez99 áp dụng hệ thống giám sát giao dịch và hành vi người dùng 24/7. Mọi vi phạm đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng có liên quan.

Dịch vụ của vez99 được cung cấp "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi được pháp luật cho phép, vez99 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả trường hợp sự cố kỹ thuật hoặc gián đoạn dịch vụ.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ vez99.
• Nội dung, tính chính xác hoặc tính khả dụng của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng vez99.
• Sự chậm trễ hoặc thất bại trong giao dịch thanh toán do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Tổng trách nhiệm tối đa của vez99 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng được khuyến nghị liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của vez99 để được giải quyết trong thời gian sớm nhất. Quy trình giải quyết tranh chấp tại vez99 bao gồm:

• Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
• Bước 2: Đội ngũ kỹ thuật vez99 tiến hành điều tra và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Bước 3: Quyết định cuối cùng của vez99 được thông báo bằng văn bản và có hiệu lực ràng buộc.

vez99 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và theo đúng các điều khoản đã được công bố.

vez99 cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ cài đặt mức thua tối đa để tự động dừng cá cược khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian chờ (Time-out): Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của vez99 qua live chat hoặc email hỗ trợ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng vez99 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, văn bản, giao diện người dùng, phần mềm, cơ sở dữ liệu, thiết kế và mã nguồn — là tài sản độc quyền của vez99 và được bảo hộ bởi luật sở hữu trí tuệ. Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào của vez99 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Dịch ngược, giải mã hoặc cố gắng truy cập mã nguồn của phần mềm vez99.
• Xóa hoặc thay đổi bất kỳ thông báo bản quyền, nhãn hiệu hoặc ký hiệu sở hữu trí tuệ nào.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Bất kỳ tranh chấp phát sinh liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua quy trình nội bộ của vez99 trước, và nếu không đạt được thỏa thuận, các bên sẽ tiến hành giải quyết theo phương thức trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền. vez99 hoạt động như một nền tảng giải trí trực tuyến và cam kết tuân thủ các quy định hiện hành có liên quan.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

vez99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm:

• Thông tin nhận dạng: họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin tài chính: lịch sử giao dịch nạp/rút tiền, phương thức thanh toán đã sử dụng.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian đăng nhập và hành vi sử dụng nền tảng.

Dữ liệu này được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và chỉ được chia sẻ với bên thứ ba trong các trường hợp cần thiết để vận hành dịch vụ hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Chính sách bảo mật của vez99.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng vez99, phản hồi trong 3 phút.
• Giờ hỗ trợ: 24/7, 365 ngày/năm theo giờ ICT (UTC+7).
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (chính), tiếng Anh.